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在《中国保监会关于2016 年12 月保险消费投诉情况的通报》中，中航安盟保险有效投诉10件，在参与评定的49家财产险公司中，排名第22位，所有保险公司排名总计第42位。2016年12月，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量2568件，中航安盟保险占比0.39%；其中涉及财产险公司的有效投诉1310 件，中航安盟保险占比0.76%。中航安盟保险2016年前11个月投诉量分别为：1月0件；2月2件；3月0件；4月3件；5月4件；6月4件；7月0件；8月10件；9月3；10月4件；11月2件，件数结案率96.99%。 中航安盟第一时间针对投诉反映出的情况对投诉消费者进行100%回访，充分了解投诉处理情况，向“不满意”客户询问其具体原因，并及时向相关责任人反馈投诉客户反馈信息，并逐一整改。同时梳理现有管控制度，组织投诉自查，认真做出总结，并逐一提出相应的整改方案，旨在使保险消费投诉处理更加流畅和严谨，投诉处理工作流程更细化。中航安盟感谢消费者的信任并将继续提高整体的服务水平，提高客户满意度，一路戮力前行。
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